Persondatapolitik

Vi behandler kun de oplysninger, vi har brug for, og vi beholder dem ikke længere end nødvendigt. Herunder kan du læse, hvad vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har.

Politikken gælder for dudek.limited og dudek.ai. De to websites drives af samme selskab, og oplysninger fra det ene bliver ikke lagt sammen med oplysninger fra det andet.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine oplysninger er:

Dudek Ltd. (ДУДЕК ЕООД)
Registreringsnummer 205430680, momsnummer BG205430680
Bul. Osvobojdenie 59, Parter
4000 Plovdiv
Bulgarien
E-mail: hey@dudek.limited

Vi har ikke pligt til at udpege en databeskyttelsesrådgiver og har ikke gjort det. Du er altid velkommen til at skrive til adressen ovenfor.

Når du skriver til os gennem kontaktformularen

Vi får de oplysninger, du selv taster ind: navn, eventuelt firma, e-mailadresse, eventuelt telefonnummer og din besked. Vi bruger dem udelukkende til at svare dig og til at gå videre med det, du spørger om.

Henvendelsen sendes til os som e-mail og gemmes samtidig i hjemmesidens database, så vi kan finde den frem igen.

Retsgrundlag: databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, når henvendelsen handler om et muligt samarbejde, og litra f, når den ikke gør. I det sidste tilfælde er vores legitime interesse at kunne svare på henvendelser, vi selv har inviteret til.

Når du sender en fejlmelding

Sender du en fejlmelding gennem supportformularen, får vi navn, eventuelt firma, e-mailadresse, eventuelt telefonnummer, adressen på det website fejlen handler om, og din beskrivelse af problemet. Beskrivelsen kan indeholde de oplysninger, du selv vælger at skrive, og vi beder dig om kun at skrive det, der er nødvendigt for at forstå fejlen.

Fejlmeldingen sendes til os som e-mail og gemmes samtidig i hjemmesidens database.

Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b, når du er kunde hos os, og litra f, når du ikke er. Vores legitime interesse er at kunne hjælpe med et konkret problem, du selv har henvendt dig om.

Når du bestiller en demo

Bestiller du en demo på dudek.ai, får vi de oplysninger, du selv taster ind: navn, firma, adressen på dit website, e-mailadresse, eventuelt telefonnummer, hvilke assistenter du gerne vil se, og din eventuelle besked. Vi bruger dem udelukkende til at kontakte dig, vise dig demoen og svare på det, du spørger om.

Bestillingen sendes til os som e-mail og gemmes samtidig i hjemmesidens database.

Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b. Behandlingen er nødvendig for at besvare din henvendelse og for eventuelt at indgå en aftale med dig.

Når du er kunde hos os

Som kunde behandler vi kontaktoplysninger på dig eller dine medarbejdere, oplysninger om de opgaver vi løser, vores korrespondance, tidsregistreringer og fakturaoplysninger.

Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b, om opfyldelse af aftalen, og litra c, fordi vi er forpligtet til at gemme bogføringsmateriale.

Når vi arbejder på dit website

Bygger eller vedligeholder vi et website for dig, får vi adgang til de personoplysninger, der ligger i systemet: brugere, bestillinger, formularindsendelser, nyhedsbrevsmodtagere og lignende. De oplysninger er dine, ikke vores.

I den situation er du dataansvarlig, og vi er databehandler. Vi behandler kun oplysningerne efter din instruks og til det, opgaven kræver. Vi bruger dem aldrig til egne formål, og vi flytter dem ikke ud af dit eget hostingmiljø, medmindre du beder os om det. Rammerne står i den databehandleraftale, vi indgår med dig, og den går forud for denne politik på det område.

Vi bruger ingen underleverandører til driften af kunders websites. Hostingen ejes af kunden selv.

Når du besøger hjemmesiden

Vores webserver logger automatisk tekniske oplysninger om besøget, blandt andet IP-adresse, tidspunkt, hvilken side der blev hentet, og hvilken browser der blev brugt. Loggene bruges til drift, fejlsøgning og sikkerhed.

Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra f. Vi har en legitim interesse i at holde hjemmesiden kørende og sikker.

Har du sagt ja til statistik-cookies, bruger vi Google Analytics til at se, hvordan hjemmesiden bliver brugt. Statistikken knyttes til et tilfældigt genereret ID og ikke til dit navn, men den regnes stadig for en oplysning om dig. Det sker på grundlag af dit samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a, og du kan trække samtykket tilbage når som helst. Se vores cookiepolitik.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger aldrig oplysninger om dig, og vi har ingen annonce- eller markedsføringspartnere. Vi bruger en række leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne, og som er bundet af databehandleraftaler:

• Simply.com, som hoster begge hjemmesider og vores e-mail
• Google Ireland Ltd., som leverer statistikken, og kun hvis du har givet samtykke
• Usercentrics A/S (Cookiebot), som håndterer cookiesamtykke

Derudover videregiver vi kun oplysninger, hvis lovgivningen forpligter os til det.

Overførsel til lande uden for EU og EØS

Hjemmesiderne og vores e-mail ligger i Danmark, og cookiesamtykke håndteres af en dansk leverandør. Statistikken leveres af Google, som kan behandle oplysninger i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan få en kopi af grundlaget ved at skrive til os.

Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

• Henvendelser og demobestillinger, der ikke fører til et samarbejde: slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt. Det gælder både e-mailen og den gemte indsendelse i hjemmesidens database.
• Fejlmeldinger: slettes senest 12 måneder efter sagen er afsluttet.
• Kundeoplysninger: gemmes så længe samarbejdet varer. Bogføringsmateriale gemmes derefter, så længe bulgarsk bogføringslovgivning kræver det.
• Serverlogs: opbevares af vores hostingleverandør i en begrænset periode og slettes derefter automatisk.
• Statistik: slettes automatisk i Google Analytics efter højst 14 måneder.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder:

• Du kan få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
• Du kan få urigtige oplysninger rettet.
• Du kan i visse tilfælde få oplysninger slettet, før vi selv ville gøre det.
• Du kan i visse tilfælde få behandlingen begrænset.
• Du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse.
• Du kan i visse tilfælde få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format og overført til en anden.
• Har du givet samtykke, kan du trække det tilbage når som helst. Det påvirker ikke lovligheden af det, der er sket inden.

Er det et website, vi drifter for en kunde, og handler din henvendelse om oplysninger derfra, sender vi dig videre til kunden. Det er dem, der bestemmer over de oplysninger, og vi hjælper dem med at svare dig.

Vil du bruge en af dine rettigheder, så skriv til hey@dudek.limited. Vi svarer inden for en måned.

Automatiske afgørelser

Vi træffer ikke afgørelser om dig alene på grundlag af automatisk behandling, og vi bruger ikke profilering.

Klage

Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine oplysninger på, hører vi meget gerne fra dig først. Du har også ret til at klage til en tilsynsmyndighed.

Vores tilsynsmyndighed er den bulgarske databeskyttelseskommission:
Комисия за защита на личните данни
Bul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, 1592 Sofia, Bulgarien
E-mail: kzld@cpdp.bg
Web: cpdp.bg

Bor du i Danmark, kan du i stedet klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk

Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling af oplysninger ændrer sig. Den gældende version står altid her på siden med versionsnummer og dato.

Version 1.0, 13.08.2026